to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Yok Ve Takip Numarası Geçersiz, İade Talebi
YDS’den Perşembe günü iki adet bot siparişi verdim, toplamda yaklaşık 8.750 TL tutarında ödemem İş Bankası kartımdan çekildi. Ödememe rağmen sistemde siparişler kısmında siparişimin durumu “ödemesi tamamlanmamış ürün” olarak görünüyor ve bana herhangi bir takip kodu ya da sağlıklı bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra tarafıma 381EY5461Q numaralı sipariş için UPS üzerinden 1Z05576E6815996794 takip numarası gönderildi. Ancak UPS sitesinde bu numarayı sorguladığımda “geçersiz takip numarası” hatası alıyorum, yani gönderi fiilen görünmüyor. Ürün ortada yok, sistemde durum hatalı, verilen takip numarası da çalışmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili YDS’ye ulaşmak için müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattına defalarca yazdım, ancak yalnızca hazır cevaplarla aynı takip numarasını kopyalayıp yapıştırmaktan başka bir çözüm üretilmedi, somut hiçbir dönüş alamadım.
Ödemenin kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ürünüm gönderilmediği ve geçerli bir kargo takibi sağlanmadığı için 381EY5461Q numaralı siparişe ait tüm ödemenin iptal edilerek yaklaşık 8.750 TL tutarındaki ücretin İş Bankası kartıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Serdar Bey merhaba öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüz. Siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. İptal edilen siparişiniz kargoya teslim edilmediyse, kargoya teslim edilmeden tespit edilmiş olup iadesi için işlemler başlatılmaktadır. Siparişiniz normal şartlarda bugün kargoya teslim edilecekken iptal ettiğiniz için kargo firmasına teslim edilmeyecektir. İptal işlemleriniz için gün içerisinde aksiyon alınacaktır. İşlemler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi mesajı gelecektir. İadeniz ödeme yaptığınız banka hesabına 48 saat içerisinde yatırılacaktır. Süreçle alakalı bankanızla da detaylı şekilde görüşebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
