Kargoya Verilmeyen Askeri Bot Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

YDS’nin internet sitesi üzerinden dün akşam bir adet askeri bot siparişi verdim. Sitede ürünün 3 ile 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu, ben de UPS ile en geç 3 gün içinde teslim edileceği düşüncesiyle sipariş oluşturdum. Ancak sipariş sonrası ne kargo bilgisi ne de normal bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı, hâlâ bekliyorum.

Müşteri temsilcilerini arayıp “Ne zaman kargoya verilecek?” diye sorduğumda ise telefon yüzüme kapanıyor, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. YDS’den sadece otomatik mesajlar geliyor, 0850 840 03 84 numaralı müşteri hizmetleri hattı ise aradığımda benimle telefon üzerinden iletişim kurmak yerine mesajla dönüş yapıyor ya da hiç net bilgi vermiyor.

Ben bu siparişi UPS ile 3 gün içinde teslim edileceği diye verdim, fakat teslimat süresi ve kargoya veriliş tarihi sipariş aşamasında açık şekilde belirtilmediği için şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Talebim, siparişimin acilen kargoya verilmesi ve bana net bir kargo takip numarası ile birlikte hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin açıkça iletilmesidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha YDS’den sipariş vermeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.