Yolculukta Yaşanan Usulsüzlükler Ve Mağduriyet Talebim

05.08.2025 tarihinde Samerberg’den İstanbul Esenler’e Yazıcıoğlu firmasıyla yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Bir ve iki numaralı ön koltukları özellikle seçip almama rağmen, bu koltuklar şoför ve muavinle iş birliği yapan kişilere verildi. Yolculuk boyunca otobüsün içinde yasa dışı işler yapıldığını gözlemledim; özellikle sigara ve iki valiz dolusu sucuk gibi ürünlerin gümrükten kaçak geçirilmesine şahit oldum. Ayrıca yaşlı yolcuların da bu işlere alet edildiğini gördüm.

Otobüsün içinde, yolcuların geçişini engelleyen uzun kartonlar ortada duruyordu ve bunların üzerinden geçmemiz istendi. Bu durumu normal bulmadığımı belirtmeme rağmen, çalışanlar ilgisiz ve ukalaca cevaplar verdiler. Yolculuk sırasında yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle iki kez şikayet dilekçesi yazdım; sadece bir özür mesajı aldım, fakat bu benim için kesinlikle yeterli değil.

İki kişi için toplamda 460 Euro bilet ücreti ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür yasa dışı faaliyetlerde bulunan otobüs personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve firmanın sıkı şekilde denetlenmesini istiyorum. Benim gibi başka yolcuların da mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.