Düğün Öncesi Yanlış Ankastre Seti Teslimatı Gecikmesi

Bursa İnegöl’de bulunan Profilo Yazıcı Ticaret mağazasından evimin beyaz eşyalarını, ayrıca bir de ankastre set satın aldım. Ancak ankastre setim yanlış gönderildi ve yaklaşık 1 aydır bu hata düzeltilmedi.

Yanlış ürünün yerine doğru ankastre setinin gönderilmesi için defalarca mağazayı aradım. Her aradığımda bana farklı bir teslimat tarihi verildi; bir gün pazartesi denilirken başka bir gün salı deniliyor, fakat söylenen tarihlerde ürün teslim edilmiyor. Sonrasında tekrar aradığımda ise ürünün gelmediği söyleniyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Düğünüme çok az bir süre kaldı ve yeni evimin hazırlıklarını tamamlamam gerekirken, parasını ödediğim ankastre setin yanlış gönderilmesi ve bir aydır doğru ürünün teslim edilmemesi beni ciddi şekilde strese sokuyor. Ücretini ödediğim bir ürün için sürekli aramak ve teslimatın peşinden koşmak zorunda kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Profilo’dan beklentim, bu mağduriyetin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesi, doğru ankastre setinin net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Sürekli ileri tarihlere ertelenmek istemiyor, düğünümden önce somut bir çözüm talep ediyorum.