to read complaints and reviews, or file yours.Yayla Tohumlarında Örümcek Ağı Ve Yabancı Madde Kontrolü Gerekiyor
Yayla markasına ait keten tohumu ve çiya tohumu ürünlerini Yayla’nın online sitesi üzerinden satın aldım. Bugün, 13 Nisan tarihinde kargom elime ulaştı. Paketleri açtığımda, gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendiren bir manzarayla karşılaştım.
Keten tohumu paketini açtığımda içinde yabancı maddeler olduğunu fark ettim, kuru yaprak olabileceğini düşünerek başta çok önemsemedim. Ancak çiya tohumu paketini açtığımda, ürünün içinin adeta örümcek ağlarıyla kaplı olduğunu gördüm. Her iki paket de açılmamış, orijinal ambalajındaydı ve son kullanma tarihi 2027 olarak görünüyordu, bu nedenle sorunun fabrikada üretim veya paketleme aşamasında oluştuğunu düşünüyorum. Yaklaşık 377 TL ödeme yaptığım bu ürünlerde böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından kaygı verici hem de marka güvenini zedeleyici niteliktedir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilebilmesi için, bozuk çıkan ürünlerin yerine yenilerinin gönderilmesini veya özür mahiyetinde çiya ve keten tohumu ürünlerinin tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin üretim ve paketleme süreçlerinin acilen kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Reşat Bey Merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, ürün geliştirme çalışmalarımızda tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri, yorumları dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvuruyu da aynı hassasiyetle kalite ekibimizle paylaştık. Ürünlerimizle ilgili her konuda destek olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…
Müşteri hizmetlerinin üslubu olsun markanın sorun ile yakından ilgilenmesi oldun gerçekten çok iyiydi bunun için teşekkür ederim. Ayrıca gönderdiğiniz cihaz ve keten tohumlarının yanındaki küçük hediyeler için de ayrıca teşekkür ederim 🌺☘️🙏🏻🤍☺️
