to read complaints and reviews, or file yours.Yayla Nohutlu Bulgur Pilavında Küf Şoku
İş hayatım nedeniyle sürekli olarak Yayla ve diğer markaların hazır yemeklerini alıyorum. En son aldığım Yayla marka nohutlu bulgur pilavını iş çıkış açıp ısıtayım derken korkunç bir görüntüyle karşılaştım. Küf mü, bozuk mu ne olduğu belli olmayan yeşil bir görüntü ve çok kötü bir koku çıktı paketten. Yenilemeyecek durumdaydı, üstelik 2 şer paket birkaç ürününden aldım. Bu görüntü sonrası midem kaldıramayacağı için hepsini atmak durumunda kaldım. Markadan bir açıklama, özür bekliyorum.
Sayın Yetkili, Sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda müşterilerimizin şikayet, istek ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Müşterimiz Eray Bey ile irtibata geçilmiştir. Yayla Agro A.Ş Müşteri İlişkileri Departmanı’na iletmiş olduğunuz konunun uzmanlarımız tarafından en ince detayına kadar değerlendirileceğini belirtir, iyi günler dileriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal… YAYLA AGRO GIDA SANAYİ VE TİCARET A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi
Markanın ürününde yaşadığım sorunla ilgili olarak Nilgün Hanım benimle telefonla iletişime geçti. Kendisi, süreci büyük bir yetkinlikle takip ederek gerekli tüm incelemeleri üretim departmanı ile koordine etti. Her adımda düzenli bir şekilde bilgilendirerek sorunun kaynağını net bir şekilde belirtti. Süreç boyunca gösterdiği şeffaflık ve profesyonellik nedeniyle teşekkür ederim. Firma, durumu tatmin edici şekilde telafi etti. Sonuç olarak, bu süreçten son derece memnun kaldım. Teşekkürler...
