Kapalı Pirinç Paketinden Kurt Çıkması Markaya Güvenimi Sarstı


19 Kasım’da Ankara Yenimahalle Gimat Gross’tan Yayla Osmancık pirinç 1 kg’lik iki paket satın aldım. 20 Kasım tarihinde erzak dolabımdan kurtların çıktığını görünce dolabı tamamen boşaltıp bakliyatları tek tek kontrol ettim. Kontrol sırasında, yeni aldığım ve henüz açılmamış olan Yayla Osmancık pirinç paketlerinden birinin içinde kurtlar olduğunu fark ettim. Dolaptan dışarı çıkan Kürtün da aynı paketten çıktığını gördüm.
Kapalı bir gıda paketinin içinden kurt çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından son derece ürkütücü bir durumdur. Evimdeki diğer tüm bakliyatlara da acaba kurt girmiş midir, yumurta bırakmış mıdır diye ciddi endişe duyuyorum.
Market yetkilileri ürünü iade alıp ücretini geri ödedi ve müdür özür dileyerek reyondaki tüm ürünleri toplattı. Ancak bu kadar temel ve sık tüketilen bir gıda ürününde böyle bir sorun yaşamak, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Üretim ve depolama süreçlerinin sağlıklı bir şekilde kontrol edilmediğini düşündüğüm için Yayla markasını esefle kınıyorum ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesini talep ediyorum.
Duygu Hanım Merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, ürün geliştirme çalışmalarımızda tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri, yorumları dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvuruyu da aynı hassasiyetle kalite ekibimizle paylaştık. Ürünlerimizle ilgili her konuda destek olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…
















