to read complaints and reviews, or file yours.Getir'de Satın Alınan Pirinç Paketi İçinde Böcek Görüldü, Açıklama Ve İnceleme Talebi
Getir uygulaması üzerinden dün satın aldığım Yayla Gönen Baldo pirinç paketinin içinde, paket tamamen kapalıyken ve hiçbir şekilde açılmamış olmasına rağmen dışarıdan görülecek şekilde böcek olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 05.05.2028 olmasına rağmen böyle bir hijyen sorunu yaşamak beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Getir, otomatik sistem üzerinden hiçbir açıklama yapmadan direkt ücret iadesi gerçekleştirdi. Ancak bu durum sadece para iadesiyle geçiştirilecek kadar basit bir konu değil; gıda güvenliği açısından hem markanın hem de tedarik sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, bu parti ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka tüketicilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu hijyen problemine ilişkin olarak, hem Getir’den hem de ilgili pirinç markasından, konuya dair açıklama yapılmasını ve sürecin nasıl takip edileceğine dair bilgilendirilmek istiyorum.
Mehmet Bey Merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, ürün geliştirme çalışmalarımızda tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri, yorumları dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvuruyu da aynı hassasiyetle kalite ekibimizle paylaştık. Ürünlerimizle ilgili her konuda destek olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…
Teşekkür ederim hızlı ve etkili çözüm sundular.
