to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görülen Ürünlerin Olmaması Ve Haksız Ücret Talebi
Yavuzkids.com.tr’den bugün çocuk takımları sipariş ettim. Ürünleri siteleri üzerinden, stokta göründüğü için gönül rahatlığıyla aldım. Ancak daha sonra bana WhatsApp üzerinden yazıp seçtiğim ürünlerin stokta olmadığını, başka ürün seçmem gerektiğini söylediler. Stokta görünen ürünlerin aslında olmaması bile başlı başına sorunken, mecburen tekrar ürün seçtim.
Elime ulaşan ürünlerin tamamı 5–6 yaş olarak sipariş verilmiş olmasına rağmen bazıları inanılmaz derecede büyük geldi ve sadece 3 tanesi çocuğuma oldu. Site üzerinden yazdığımda iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyip yine beni başka ürün seçmeye yönlendirdiler. Tekrar site üzerinden sipariş oluşturdum, bu kez de yine WhatsApp’tan yazıp ürünlerin stokta olmadığını, tekrar ürün seçmem gerektiğini belirttiler.
Sonrasında seçtiğim ürün için benden 400 TL değişim kargo bedeli ve 330 TL fiyat farkı olmak üzere toplam 730 TL talep ettiler. Sürekli stokta olmayan ürünleri stokta gösterip müşteriyi WhatsApp üzerinden yönlendiren, net bir iade politikası sunmayan ve her adımda ekstra ücret talep eden bu süreç beni fazlasıyla yordu ve mağdur etti. Ayrıca en son seçtiğim ürünlere ücret farkı çıktığı için düşük fiyatlı ürün seçtim ama kargoya verdiklerini o yüzden ürün değiştirmeyeceklerini belirttiler.
Sipariş numaram 6631, adım G**** N** Ü***. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız talep edilen ücretlerin iptal edilmesini ve beden–stok–iade süreçlerinin açık ve müşteri odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.
