Yatsan’ın 100 Gün Deneme Sözü Hepsiburada’da Geçersiz, İade Hakkı Reddi

Hepsiburada üzerinden Yatsan satıcısından Kasım 2025’te Uykucu lateks hibrit model yatağı satın aldım. Bu yatağı özellikle Yatsan’ın 100 gün deneme koşulu için tercih etmiştim. Ancak iade etmek istediğimde yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığıydı.

İade için önce Yatsan ile iletişime geçtiğimde, bana Hepsiburada üzerinden Yatsan’a yazmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ocak ayında Hepsiburada üzerinden Yatsan’a yazdığımda ise bu kez sadece 14 gün iade hakkım olduğu, Hepsiburada üzerinden alınan ürünlerde 100 gün deneme hakkının geçerli olmadığı ifade edildi. Online platformda mağaza açıp oradan ürün satıp, sonra da kendi koyduğunuz 100 gün deneme kapsamının dışında tutmanız mantıkla açıklanabilir bir durum değil.

Ayrıca ürünün lateks hibrit olmasına rağmen, içinde sadece 1,5 cm lateks kullanıldığının belirtilmesi de ürünle ilgili güvenimi tamamen sarstı. Hem 100 gün deneme sürecinin Hepsiburada’dan alınan ürünlerde yok sayılması hem de ürünün içeriğiyle ilgili bu tür açıklamalar nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum.

Ben Yatsan’ın ilan ettiği 100 gün deneme koşulunun, Hepsiburada üzerinden alınan bu yatakta da geçerli olmasını, Uykucu lateks hibrit yatağın bu kapsamda iade edilerek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili ve tüketiciyi mağdur eden uygulama ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.