to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılı Ağustos ayında Yatsan mağazasından Serta Majesty model yatak satın aldık. İlk 2 senelik süreçte yataktan memnunduk. Ancak sonrasında yatağın bir tarafında oturulduğu anda aşırı derece göçme olmaya başladı. Bu durum o kadar rahatsız edici ve konforsuz hale geldi ki yatağı kullanamaz hale geldik, zira vücutta ağrılar yaşamaya başladık. 2024 yılı Ocak ayında şikayetimizi Yatsan müşteri hizmetlerine ilettik, yerinde incelemeye gelindi. "Memnuniyetsizliğimizi ısrarla belirttiğimiz" için yatak fabrika incelemesine gönderildi, ancak işe yarar bir sonuç alamadık. "Müşteri memnuniyeti" başlığı altında yatağın "keçesinin" değiştiği bildirildi ve yatak bize geri gönderildi. Neticede bu keçe değişimi problemimize en ufak olumlu etki etmedi. Birkaç ay boyunca yatağı tekrar deneyip sorunumuz devam edince, Haziran 2024'te bir kere daha inceleme talep ettik. Bu defa incelemeye bile gelinmeden yatağı direkt fabrikaya gönderdiler ve "yatakta sorun tespit edilememiştir" diyerek yatağı geri göndermek üzere iletişime geçtiler. Yatsan firması bu yatak için 5 yıl garanti süresinin reklamını yaparak satış yapıyor, ancak ürünlerinin arkasında durmuyor! 4 yıldan kısa sürede herhangi alelade bir yatakta dahi böyle bir problem yaşanması mümkün ve olağan değilken, üst segment diye pazarlaması yapılan bir yatakta bu durum olağan olabilir mi? Belli ki bu üründe bir kalite problemi mevcut. Sonuç olarak Yatsan firmasından ricamız mağduriyetimizin yatağın değişimi yoluyla giderilmesi idi (zira tadilatın en ufak bir olumlu etkisi olmadı), ancak belli ki firma müşteri memnuniyetini ve 5 yıllık garanti sözünü çok da umursamıyor. Firmanın tarafıma ulaşmasını ve şikayetimize çözüm bulmasını talep ediyoruz.
Yataş Premium prestij alpaka yünlü yatak çok severek almıştık. Üstelik 10 yıl yay garantisi, 5 yıl da dokuma garantisi mevcut. Yatağımızın 3. yılında göçmeler meydana geldi. Servisi aradığımızda yatakta bir sorun olmadığı, bazanın makaslarıyla alakalı olduğu söylendi ve makaslar ücret karşılığında d...
Yatsan'dan sözde dünya devi bir otel markasının otellerinde kullandığı Serta markalı bir yatak aldım. Öncelikle şunu belirtmek istiyorum. Aldığım yatak asla mağazadaki gibi kaliteli durmuyordu aynı rahatlıkta ve konforda değildi ama kendim abarttığımı düşünüp Herhangi bir araştırma yapıp iletişim ku...
11.06.2020. Tarihinde satın almış olduğumuz Yatsan marka yatak çok sık kullanılmamasına rağmen iki sene olmadan yaylarında çökmeler meydana geldi. Teknik servis gelip kontrol ettiğinde sorun olduğunu tespit edip, aynı yatağın üretimi olmadığı içim muadil yatak teklif ettiler. Teklifi kabul ettik anc...
Yorumlar (5)