to read complaints and reviews, or file yours.Yatsan Denediğim Ürünle Eve Getirdiğim Ürünün Aynı Yükseklikte Olmaması.
Merhaba
16 Mart 2024 tarihinde İstinye Yatsan şubesinden tempur queen yastık XL bedenini satın aldım. Ancak eve geldiğimde ürünü ambalajıyla denediğimde arasındaki farkın hissedilebilir derecede yüksek olduğunu gözlemledim. Bunun üzerine kullanmadan ertes gün firmayı aradım. Ve durumu izah ettim. Bir sonraki günse rahat hissetmek amaçlı bir başka firmaya gidip yastıkları tekrar denedim. Ve large bedenin kendime daha uygun olduğunda karar kıldım. İstinye şubesinde large olarak denediğim ürünle sonradan farklı bir mağazada denediğim ürün arasında büyük bir fark vardı. Ya İstinye şubesinde large olarak tanıtılan ürün ciddi bir deformasyona uğramış ya da yanlışlıkla large yerine medium ürünü denedim. Bu problemi benimle ilgilenen görevli hanımefendiye de ilettim. Kendisi bu düşüncemi reddetti. Ben de iki farklı yastığın bana verdiği hissiyattan emin olduğumu direttim ve konuyla uzlaşmaya varamadık. Ayrıca mağazada denediğim XL ile evde denediğim XL arasında ciddi bir fark olduğunu da belirttim. Mağazada ürün kullanıldığı için bu farkın normal olduğunu belirtti. Ben de kendi ürünümü de kullanmaya başlarsam bir süre sonra bu yükseklik değişir mi diye sorduğumda kesin bir şey söyleyemiyorum dedi ve değişim- iade kabul etmediklerini belirtti. Denediğim ürün ile eve getirdiğim ürün arasındaki farkın benimle ilgili bir problem olduğunu düşünmüyorum. Ürünü kullanmadım. 2 gündür de bu konuyla uğraşmaktayım. Denediğim ürünle eve getirdiğim ürün farklıysa bunun önceden belirtilmesi gerektiği düşüncesindeyim. Ben de large bedenini tercih ederdim. Ancak bu bilgi bana verilmedi. Ürün hala paketli ve kullanılmamış. Ürünü large beden ile değiştirmek istiyorum.
2 gün boyunca telefonda dil dökmelerim sonucunda kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler. Şikayet vara yazdıktan 1 gün, Yatsan müşteri temsilcilerini aradıktan yaklaşık 2 saat sonra mağaza tarafından dönüş yapıldı. Ve gelip değişim yapabileceğini ilettiler. Gidip değişimi yaptım. Değişim anında verdiğim yastığa bile açıp bakmadılar. Direkt değişim yaptılar. Bu kadar kolay bir işlemmiş yani aslında. Umarım bana verdikleri yastıkla ilgili bir sıkıntı yaşamam. Böyle zıtlıklar içinde kalınca insan aldığı ürüne de şüpheyle yaklaşıyor. Şu anlık bir sıkıntı yok. Bir problem yaşadığınızda direkt yazar ya da müşteri hizmetlerini ararsanız daha hızlı sonuç alırsınız. Sevgiler.
Teş.
