to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Yatsan’ın online satış sitesi üzerinden kampanyalı olarak Tempur 20 cm 180x200 ölçülerinde yatak siparişi verdim. Sipariş numaram: Dön9717B-24125-325243. Teslimat adresim Ankara/Keçiören’dir. Toplamda kredi kartı ile 67.871 TL ödeme yaptım.
Sipariş sonrası Yatsan müşteri hizmetlerini telefonla 3 kez arayarak teslimat tarihi ve 25 cm hibrit modelin stok durumu hakkında bilgi aldım. Müşteri temsilcileri, 25 cm’lik modelin stokta olduğunu ve istersem sipariş değişikliği yapabileceğimi belirttiler. Bu bilgiye güvenerek onay verdim ve 20 cm’lik yatağın iadesi gerçekleştirildi. Ancak iade sonrası 25 cm’lik yatağı almak istediğimde bu kez ürünün stokta olmadığını söylediler. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana önce “stok var” denilen ürünün aslında hiç olmadığını, ayrıca daha önce satın aldığım 20 cm’lik modelin stokta bulunmasına rağmen kampanya bittiği için aynı indirimle tekrar alamayacağımı ilettiler. Bu süreçte hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.
Yatsan gibi köklü ve kurumsal bir markadan beklenen, müşteri memnuniyetini ön planda tutmak iken; yanlış bilgi verilmesi ve güven kaybı yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak güvenimi tamamen sarstı.
Talebim, kampanya döneminde aldığım ürünü, bana sunulan eski kampanyalı fiyat üzerinden tekrar satın alabilmemdir. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
24 Temmuz’da Yataş Bedding’in internet sitesinden YB06887100 numaralı siparişimle bir yatak satın aldım. Ürünün teslimat süresi 7 iş günü olarak belirtilmişti ve sipariş sırasında teslim tarihi 31 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bu tarihte ürünüm elime ulaşmadı. Bir hafta sonra müşteri hizmetlerini...
7 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Yatsan Tempur marka çift kişilik yatak (sipariş no: #10047254451) satın aldım. Yatağın modelini özellikle belirtmemişlerdi, ancak ürün açıklamasında yüksek konfor ve kalite vadediliyordu. Yatağı teslim aldıktan sonra, alışma süresi olabileceğini düşünerek bir...
Yatsan’ın kendi internet sitesinden iki adet Tempur Prima Medium Smartcool Serinletici Etkili Yastık (60x50 cm) aldım. Sipariş numaralarım 97BFE-25325-326390 ve 34544-21225-323120. Ürünlerin isimleri aynı olmasına rağmen, içlerinden biri neredeyse boş gibi ve kalite olarak çok düşük. Müşteri hizmetl...
20.06.2025 tarihinde Yataş’ın kendi internet sitesi üzerinden 16.589 TL tutarında Wool&Cool 160x200 cm model yatak satın aldım. Siparişim ETI2025000564689 fatura numarası ve YB0500**63_2 sipariş numarası ile işlem gördü. Yatak, 03.07.2025 tarihinde Muğla Datça’daki teslimat adresine sevk edildi. Anc...
Eylül ayında Yatsan'dan Tempur marka çift kişilik yatak aldık. Ürünü, Bağdat Caddesi'indeki Şubeden deneyimleyerek aldık. Ürün şubede deneyimlediğimiz ürün gibi gelmedi çok ama çok daha sert olarak geldi. Durumu mağazaya bildirdik kayıt açtılar ertesi gün yetkili çalışanlar geldi. Yatağa elini bastı...
Yorumlar