to read complaints and reviews, or file yours.Yatırımım Trader Uygulamasında 4 Ay Süren Para Transferi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yatırımım.com şirketine ait Yatırımım Trader uygulaması üzerinden 18 Ağustos 2025 tarihinde yatırım hesabımdan banka hesabıma 180.000 TL tutarında transfer emri verdim. Bu transfer emri tam 4 ay boyunca gerçekleştirilmedi ve param tarafıma aktarılmadı.
Bu süre boyunca defalarca uygulama üzerinden talep açtım, X platformunda şirketin sayfalarına birçok kez şikayet mesajı yazdım, ayrıca şirketin internet sitesindeki iletişim numaraları üzerinden ulaşmaya çalıştım. Çoğu zaman geri dönüş yapılmadı, geri dönüş olduğunda ise yalnızca oyalayıcı, net bir çözüm içermeyen cevaplar verildi. Hatta şikayetlerimi silmediğim takdirde paramın yatırılmayacağı yönünde kabul edilemez bir tutumla karşılaştım. Beni tüm platformlarda olan sayfalarından engellediler. Sonunda yoğun uğraşlarımın ardından 4 ay sonra para hesabıma yatırıldı.
Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım ve kuruma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu nedenle başta bu tutum nedeniyle açık ve net bir şekilde özür dilenmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli kullanıcımız Hakan Bey, Platformumuzdaki deneyiminizle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yatırımım Trader olarak önceliğimiz, tüm kullanıcılarımızın varlıklarını ve finansal sistemin bütünlüğünü korumaktır. Yapılan incelemelerde, ilgili işlemin yatırım amacı dışında, finansal sistem düzenlemeleri çerçevesinde "nakit çekim/arbitraj" riski taşıyan bir suistimal kapsamında olduğu tespit edilmiştir. Söz konusu şikayetinize istinaden yapılan incelemelerde; gerçekleştirdiğiniz transfer işleminin başarıyla tamamlandığı ve tutarın ilgili hesaba aktarıldığı teyit edilmiştir. Şeffaflık ilkemiz gereği; platformumuzun bir nakit dönüşüm aracı olarak kullanılmasını engellemek, hem yasal yükümlülüğümüz hem de diğer yatırımcılarımızın güvenliğini sağlama sorumluluğumuzdur. Yatırımım Trader, kullanıcılarına geniş bir yelpazede yatırım yapma imkanı sunan bir finansal platformdur. Bu doğrultuda, Havale/EFT gibi temel yöntemlerin yanı sıra, kullanıcılarımıza kolaylık sağlamak amacıyla kredi kartı ile işlem yapma özelliğini de bir ek seçenek olarak sunmaktayız. Ancak sistemimiz üzerinde yapılan denetimlerde; yatırım amacı gütmeksizin, kredi kartı limitlerinin fiziki bir alım-satım olmaksızın nakde dönüştürülmeye çalışıldığı (nakit çekim/arbitraj) tespit edilmiştir. Önemle belirtmek isteriz ki: Yatırımım Trader bir yatırım uygulamasıdır; finansal sistemin suistimal edilmesine yönelik, yatırım amacı taşımayan işlemler platform güvenlik prosedürlerimiz gereği inceleme altına alınır. Kredi kartı ile sağlanan bu ek kolaylığın, bir nakit dönüşüm aracı olarak kullanılması hem platform kullanım sözleşmemize hem de finansal güvenlik protokollerimize aykırıdır. Sistem bütünlüğünü ve diğer yatırımcılarımızın güvenliğini korumak adına, suistimal içeren işlemlerle ilgili prosedürler tavizsiz bir şekilde uygulanmaktadır. Sunduğumuz tüm hizmetlerin, yatırım ekosisteminin etik ve yasal çerçevesine uygun şekilde kullanılmasını beklemekteyiz. Bu kapsamda alınan önlemlerin, platformumuzun sürdürülebilir güvenliğini sağlamak amacıyla uygulandığını bilgilerinize sunarız. Finansal sağlığınızı korumak adına tüm işlemlerinizi yatırım odaklı gerçekleştirmenizi diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Çok güzel profesyonel cevap yazmışsınız fakat bana şikayetlerinizi silin paranızı öyle yatıracağız diyen sizlersiniz. Benim 4 transfer emrim varken transfer emrimin haricinde işlem yapan sizlersiniz. 172 bin tl lik transfer emrimi 2 şekilde yatırdınız. Bu transfer emirlerini yatıracağınız zaman kullanıcının size yalvarması gerekmiyor. Karşı tarafı suçlayarak haklı konuma geçmiyorsunuz. Sonuç olarak benim transfer emirlerimin dışında hareket ediyorsunuz ve paramı 4 ay sonra şikayetlerimi sildirerek yaptınız
