Aşırı Sert Yün Yastık Şikayeti Ve Çözüm Sunmayan Mağaza

Yataş’tan temmuz ayında yaklaşık 3000 TL civarında ödeyerek bir yün yastık satın aldım. Yataş markasına ve ürün kalitesine güvenerek aldığım bu ürünü büyük bir beklentiyle kullanmaya başladım ancak yastık beklediğimden çok daha sert çıktı ve kullanım sırasında rahatlık sağlamıyor. Yün yastıkların doğal yapısı gereği belirli bir sertliğe sahip olabileceğini biliyorum fakat bu ürün baş ve boyun bölgesini desteklemek yerine oldukça sert ve konforsuz hissettiriyor.

Ürünü aldıktan birkaç gün sonra Kocaeli Darıca şubesine geri gidip durumu anlattığımda ise mağaza çalışanı benimle fazlasıyla konuşup konuyu uzatmasına rağmen hiçbir çözüm sunmadı. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan, özellikle ürünle ilgili yaşadığım bu rahatsızlık karşısında daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da kullanım konforumu artıracak uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.