Yasomi Rende Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Reddedildi Ve Yedek Parça Yok

23 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yasomi satıcısından bir adet Yasomi marka rende satın aldım. Ürünü yalnızca üç kez kullanmama rağmen dişlisi kırıldı ve rende tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kullanılamaz hale getiren bu arıza nedeniyle teknik destek talebinde bulundum.

2 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden Yasomi ile iletişime geçerek fatura ve garanti bilgilerini de ilettim. Buna rağmen arıza için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadığını belirttiler. Garanti kapsamına alınmayacağını söylediklerinde en azından ücretini ödeyerek yedek parça satın almak istedim, ancak bu kez de parça stokta yok dendi. Konuyu destek amaçlı tekrar iletmeme rağmen başka ekibe yönlendirildim ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de ne garanti kapsamında destek verilmemesi ne de talep ettiğim parçanın sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Yasomi’den, rende için kırılan dişli parçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve WhatsApp üzerinden yaptığım başvurulara dair gecikmiş de olsa açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.