to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yasomi Halı Yıkama Makinesinin İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Yasomi satıcısından 8 Ekim 2026 tarihinde Yasomi t20 Pro Hydro Stream 20 kpa buhar fonksiyonlu halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, deneme amaçlı kullandım ancak halıyı yeterli seviyede temizlemediğini, ayrıca yıkama sonrası halıyı çok ıslak bıraktığını ve vakum gücünün de beklentimin oldukça altında olduğunu gördüm. Ürün performansından memnun kalmadığım için 13 Ekim 2026 tarihinde, yani yasal iade süresi içinde Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum.
17 Ekim 2026 tarihinde iade talebimin, ürün kullanıldığı gerekçesiyle reddedildiği bilgisi yine Hepsiburada uygulaması üzerinden tarafıma iletildi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kullanıldığı için tekrar satılabilirliğinin olmadığı ve bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceği söylendi. Oysa ürünü yalnızca beğenip beğenmediğimi anlamak, vaat edilen performansı verip vermediğini görmek için bir kez deneme amaçlı kullanmıştım ve ürün, temizlik ile vakum gücü açısından beklentimi karşılamamıştır.
12224 TL ödeyerek aldığım bu üründen memnun kalmadığım ve iade süresi içinde başvuru yaptığım halde sadece bir kez denendiği için iadenin reddedilmesini tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünün koşulsuz şartsız iadesinin kabul edilerek ücret iademin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
