Yasemin Şengül Beauty Center Şikayeti

Afyonkarahisar Uydukent’te bulunan Yasemin Şengül Sağlıklı Yaşam ve Güzellik Merkezi’nden 7.000 TL tutarında bir paket satın aldım. Bu paketin 3 seansını kullandım, 4. Seans için randevu almak üzere aradığımda ise merkeze bir türlü ulaşamadım. Belirli aralıklarla hem aramaya hem de yazmaya devam ettim, ancak günlerce geri dönüş yapılmadı.

Uzun süre sonra bana dönüş yaptıklarında personel olmadığı için şubeyi kapattıklarını, istersem Erenler şubesinde işlem almaya devam edebileceğimi söylediler. Bunu kabul etmeyerek kullanmadığım seansların bedelinin iadesini talep ettim, onlar da hesaplayıp iade yapacaklarını belirttiler. Ancak haftalar geçmesine rağmen sürekli beni oyalayıp Erenler şubesine isim yazdırmamı, ödemeyi sonra yapacaklarını söylediler ve bu süreçte defalarca kez Erenler şubesine gitmek zorunda kaldım.

Tüm bu oyalamaların ardından en sonunda ödeme yapamayacaklarını söylediler. Ödeme almaya devam edip seansları sürdürdükten sonra bir anda kepenk indirip müşterileri mağdur etmeleri, ardından da iade talebini reddetmeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Ellerinde tuttukları sistemden aldığım ekran görüntüsüyle de ödediğim ücreti ve paketimi kanıtlayabiliyorum.

Kullanmamış olduğum seanslara ait bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.