Müşteri Memnuniyeti Sıfır: Sigara İçilmeyen Alan Sorunu

Mersin Yasemin Marin işletmesine geldiğimizde özellikle sigara içilmeyen alanınız var mı, çocuklarla kahvaltı yapacağız diye sorduk. Evet, 6'ya kadar içilmiyor bu bölümde denildi. Kahvaltımızı yaptıktan sonra 15:00'te sigara içen müşterileri uyarırsınız dediğimizde, şef garsonu diğer bölümde masa kalmadı, yapacak bir şey yok dedi. Günümüzü buna göre ayarladık, bebeğimiz 1 yaşında dememize rağmen isterseniz şikayet edebilirsiniz dendi. Kısacası, fazla masa fazla para felsefesi, müşteri memnuniyeti sıfır.