to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yemek Odası Takımında Kısa Sürede Deformasyon Ve Garanti Sorunu
21/08/2024 tarihinde Ordu’daki Yaşarlar Grup İstikbal Mağazası’ndan Mitra yemek odası takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra yemek masası üzerinde beyaz lekeler, kabarmalar ve soyulmalar oluşmaya başladı. Ayrıca sandalyelerin süngerlerinde çökme meydana geldi, kumaşlarında ise toplanma ve kırışmalar başladı. Konsolun kapaklarının alt bölgelerinde de soyulmalar oluştu.
Bu şikayetlerim üzerine servis çağırdım ancak kullanıcı hatası denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve bana rapor verilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen sandalyeler için ücret talep edildi, fakat garanti kapsamında yapılmasını istedim ve şu ana kadar herhangi bir ek ücret ödemedim. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de sonuç alamadım.
Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim İstikbal markasının yaşadığım mağduriyeti gidermesini; ürün değişimi ya da ücretsiz onarım talebimin karşılanmasını istiyorum.
