to read complaints and reviews, or file yours. 
21/08/2024 tarihinde Ordu’daki Yaşarlar Grup İstikbal Mağazası’ndan Mitra yemek odası takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra yemek masası üzerinde beyaz lekeler, kabarmalar ve soyulmalar oluşmaya başladı. Ayrıca sandalyelerin süngerlerinde çökme meydana geldi, kumaşlarında ise toplanma ve kırışmalar başladı. Konsolun kapaklarının alt bölgelerinde de soyulmalar oluştu.
Bu şikayetlerim üzerine servis çağırdım ancak kullanıcı hatası denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve bana rapor verilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen sandalyeler için ücret talep edildi, fakat garanti kapsamında yapılmasını istedim ve şu ana kadar herhangi bir ek ücret ödemedim. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de sonuç alamadım.
Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim İstikbal markasının yaşadığım mağduriyeti gidermesini; ürün değişimi ya da ücretsiz onarım talebimin karşılanmasını istiyorum.
Alışverişten önce son derece ilgili ve güler yüzlüydüler alışverişten sonra sorunlar silsilesi başladı. Her şey ürünü alana kadar ürünü aldık söz verilen teslimat süresi geçti sorun değil dedim. Koltuklar geldi orta ayaklar kısa kesilmiş havada duruyor. Koltuk oturdukça esniyordu. Ortası çöktü. Mağa...
Karaman'dan İstikbal Gold Life Mobilya mağazasından 8 Mayıs 2024 tarihinde bir mobilya takımı aldım. 1 ay sonra koltuk takımım yanlış renk siparişi ile geldi. Fabrikadan tekrar yeni renk siparişi verildi. 1 ay sonra renk doğru ama ayağı hatalı ürün gönderildi. Hatalı ürün geri gitti, 1.5 ay sonra ge...
17.07.2023 tarihinde ünlü bir mobilya ve koltuk mağazasından alınan yemek odası ve salon takımı, 05.08.2023 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, kusurlu bir şekilde 10.08.2023 tarihinde teslim edildi. Bunun sebebi olarak fabrikada çıkan yangın gösterildi ve süre istendi. Biz de süre tanıdık; ancak ...
13.01.2024 tarihinde aldığım Talia koltuk takımı, oturunca kabarıyor ve köşelerinde renk değişikliği var. Aldığım İstikbal mağazasını aradım, servis geldi. 'Kumaş hatası' diyorlar. Peki, bu ürün fabrikadan çıkmadan kalite kontrol edilmiyor mu? Bizi mağdur ediyorsunuz. Koltuk takımının değişimini tal...
Ordu Çelikler AVM’den tarafıma satışı yapılan bir adet koltuk takımı ve bir adet yemek masasında, çok kısa süreli kullanım sonucunda aşağıda ayrıntılı şekilde belirttiğim ayıplar meydana gelmiştir: 1. Koltuk takımı: - Kumaş yüzeylerinde yoğun tüylenme ve pamuklanma (pilling) oluşmuştur. Bu deformas...
Yorumlar