Acil Serviste Saygısız Davranış Ve Gereksiz Tekrar Tomografi Ücreti

20 Mayıs sabahı saat 09.30 civarında Kahramanmaraş Elbistan Yaşam Hastanesi acil servisine, böbrek taşı şüphesiyle başvurdum. Elbistan’a gitmeden önce Konya’da küçük bir ilçedeki hastanede tomografi çektirmiştim ve oradaki hekim taş görüldüğünü, imkanların kısıtlı olduğunu, bir üroloji doktoruna görünmem gerektiğini söylemişti. Bu nedenle daha kapsamlı bir değerlendirme yapılacağı düşüncesiyle Elbistan Yaşam Hastanesi’ne gittim.

Üç gündür acil servise gidip gelmeme rağmen, Elbistan’daki son gidişimde yine tomografi çekildi ve sonuçta iki adet taş olduğu söylendi. Ancak bu bilgi zaten daha önce de söylenmişti, yeni bir değerlendirme ya da farklı bir açıklama yapılmadı.

İdrar tahlili ve yeniden tomografi için ödeme yapmama rağmen, tomografinin neden tekrar çekildiğini, bunun bana ne fayda sağladığını sorduğumda doktorun bana karşı ayak ayak üstüne atarak, son derece egolu ve ilgisiz bir şekilde konuştuğunu ve “O zaman sen doktor ol” tarzında bir ifade kullandığını hissettiren bir tavır sergiledi. Hastaya açıklama yapmayan, yardımcı olmayan ve bu kadar saygısız bir yaklaşım beni hem kırdı hem de hastaneye olan güvenimi tamamen sarstı.

Acil serviste toplam 1500 TL ödeme yaptım; ancak ne tedavi anlamında bir fayda görebildim ne de sorularıma doyurucu bir yanıt alabildim. Hastanenin şikayet hattı ya da hasta hakları birimine başvurmak istediğimde ise böyle bir hatlarının olmadığı söylendi, bu nedenle durumumu buradan belirtmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuz tavır ve iletişim nedeniyle ilgili doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ile iletişim konusunda uyarılmasını ve bana uygulanan işlemlerle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte aldığım hizmetin karşılığı olmadığını düşündüğüm için yapılan ödemenin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.