Vodafone Hattımdan Yetkisiz Kesintiler İptal Ve Tazmin Talebi

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Yaşam Dünyası / Payguru adlı bir platform üzerinden Mart 2026 tarihinden bu yana düzenli olarak para çekilmektedir. Adını ilk defa duyduğum ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu servisler için hattıma farklı tutarlarda ücret yansıtılmış, son iki aydır da 309 TL “Yaşam Dünyası” ve 32 TL “mobil ödeme” olarak iki ayrı tutar tahsil edilmiştir. Mart, nisan, mayıs ve haziran aylarına ait faturalarımda bu kalemler altında toplamda 1.000 TL’den fazla ödeme alınmıştır.

Bu aboneliklere hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik başlatmadım, SMS ile gelen bir bilgilendirme ya da açık bir onay vermem de söz konusu değildir. Ayrıca bu abonelikleri iptal etmek için hem SMS hem de Vodafone mobil uygulaması üzerinden denemeler yaptım ancak SMS ile “iptal için şu numaraya mesaj atın” denmesine rağmen gönderdiğim SMS’ler için “geçersiz SMS” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor, uygulama üzerinden de iptal edemiyorum.

Bilgim ve rızam dışında yapılan bu kesintileri kesinlikle kabul etmiyor, hattım üzerinden gerçekleştirilen tüm yetkisiz aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve Mart 2026’dan itibaren bu kapsamda haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı Vodafone’dan başka operatöre taşımayı ve ilgili tüm mercilere gerekli şikayetleri yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.