to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Payguru Kesintileri Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Yaşam Dünyası / Payguru adlı bir platform üzerinden Ocak 2026 tarihinden bu yana düzenli olarak para çekilmektedir. Adını ilk defa duyduğum ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu servisler için hattıma farklı tutarlarda ücret yansıtılmış, 600 TL civarında olması gereken faturam her ay 2.000 TL’nin üzerinde gelmeye başlamıştır.
Bazı aylarda 478 TL, bazı aylarda 978 TL ve 1.000 TL’nin üzerinde tutarların bu servisler adına kesildiğini fark ettim. Bu aboneliklere hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik başlatmadım, SMS ile gelen bir bilgilendirme ya da açık bir onay vermem de söz konusu değildir. Hattım Bursa Osmangazi’de kullanılmaktadır.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu kesintileri kesinlikle kabul etmiyor, hattım üzerinden gerçekleştirilen tüm yetkisiz aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve Ocak 2026’dan itibaren haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı Vodafone’dan taşıyacağımı, gerekli yerlere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda bir aylık abonelik ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
