to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Yaşam Dünyası Aboneliği Ve 1 Yıllık 500 TL’lik Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden “Vodafone Yaşam Dünyası” adı altında, bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatıldığını fark ettim. 545 408 **38 03** numaralı faturalı hattımdan yaklaşık bir yıldır bu abonelik için düzenli olarak ücret tahsil edilmiştir.
Tarafımdan hiçbir onay verilmeden başlatılan bu izinsiz abonelik nedeniyle, yaklaşık aylık 500 TL civarında olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oluşmuştur. Herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme ya da açık rızam olmadan böyle bir aboneliğin başlatılmasını ve bir yıl boyunca ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
İznim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve son bir yıl boyunca bu abonelik kapsamında hattımdan tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda bir aylık abonelik ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
Bu tarz uygulama servisleriniz yanıltıcı ve dolandırıcılıktır. Tüm yıllık iadem yapılmsdığı sürece Tüketici Mahkemesi'ne be ayrıca kendi hattımı ve tüm çevremde olan Vodafone hat iptali yapacağımı belşrti
Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Abonelik işleminin, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşebileceğini ve bu onayın, ödeme sayfasında yer alan tek kullanımlık şifrenin doğru bir şekilde girilmesi ile sağlandığını hatırlatmak isteriz. Ayrıca, abonelik işlemi tamamlandıktan hemen sonra, operatörünüz tarafından ücret bilgilerini içeren bir SMS gönderilmektedir. Bununla birlikte, her üyelik periyodu bitmeden önce üyeliğin yenilenmesi ile ilgili olarak, abonelik yenilenmeden önce bir hatırlatma SMS’i de tarafınıza gönderilmektedir. Bu SMS, aboneliğinizin otomatik olarak yenileneceğini bildirir. Son işleminizin iadesi, müşteri memnuniyeti doğrultusunda gerçekleştirilmiş olup, bu tutar gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
