to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yaşam Dünyası Aboneliği Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Üzerine İptal Ve İade Talebi
Vodafone hattıma, Yaşam Dünyası isimli servis üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik yapıldığını fark ettim. 28.03.2025 tarihinden beri hattıma düzenli olarak bu aboneliğe ait ücret yansıtılmaktadır. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile doğrulamadığım veya kendi isteğimle başlatmadığım bu abonelik nedeniyle haksız şekilde ücretlendirilmiş durumdayım.
Geçtiğimiz ay faturamı incelediğimde bu kalemi fark ettim ve konuyla ilgili olarak hem Vodafone tarafından hem de Yaşam Dünyası tarafından çözüm bulabilmek için uğraştım ancak herhangi bir şekilde yardım alamadım, aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığına dair de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hattımın numarası 0532*****58 olup, bilgim dışında başlatılan Yaşam Dünyası aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve 28.03.2025 tarihinden bu yana tarafıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu usulsüz işlem ve izinsiz abonelik nedeniyle gerekli hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda bir aylık abonelik ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
