to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Vodafone Yaşam Dünyası Aboneliği İptal Edilmiyor
28 Eylül Pazar günü, bilgim ve onayım dışında Vodafone Yaşam Dünyası servisine abonelik başlatılmış ve bu sebeple faturama 239 TL yansıtılmıştır. Abonelik, kızım telefonumda video izlerken çıkan reklama yanlışlıkla tıklaması sonucu gerçekleşmiş. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, tobi üzerinden yazıştım fakat bir muhatap bulup sonuç alamadım. Abonelik iptalini defalarca denememe rağmen başarılı olamadım.
Faturalı hattımın son 4 hanesi 3172’dir. Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, sadece Vodafone Yaşam Dünyası aboneliğimin iptal edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
