Vodafone Yaşam Dünyası İzinsiz Abonelik Ve İptal Sorunu

Hacı · 2025-10-29T21:08:33+03:00

29 Ekim 2025 tarihinde çarşamba günü, bilgim ve onayım dışında Vodafone Yaşam Dünyası servisine abonelik başlatılmış ve bu sebeple faturama 239 TL yansıtılmıştır. Abonelik telefonumda video izlerken çıkan reklama yanlışlıkla tıklamam sonucunda gerçekleşmiştir. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat bir muhatap bulup sonuç alamadım. Abonelik iptalini defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Hattımın son 4 hanesi 0580 dir. Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve faturama ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşam Dünyası

Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,