to read complaints and reviews, or file yours.Yaris Poster'de Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
Yaris Poster’den kampanya döneminde, teslimatın daha erken yapılacağı beklentisiyle sipariş verdim. Ancak #36892 numaralı siparişimin 9. Gününde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesi gerçekten profesyonellik dışı.
Satış aşamasında müşteriye hızlı teslimat algısı oluşturulurken, gecikme yaşandığında süreç belirsiz bırakılıyor. Net bir kargo tarihi yok, takip numarası yok, sadece “en kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde geçiştirici ifadeler var.
İstanbul içi bir siparişin bu kadar süre kargoya dahi verilmemesi ciddi bir müşteri deneyimi sorunudur. Kampanya yapmak kolay; önemli olan müşteriye verilen teslimat beklentisini yerine getirmektir.
Bu süreç benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Bu nedenle Yaris Poster’den alışveriş yapmayı düşünenlere, bu gecikme ve belirsiz teslimat sürecini dikkate alarak alışveriş yapmamalarını öneririm.
Beklentim, #36892 numaralı siparişimin artık oyalanmadan kargoya verilmesi ve takip bilgisinin paylaşılmasıdır.
Gelişme
Yaris Poster’den kampanya döneminde, teslimatın daha erken yapılacağı beklentisiyle 10 Haziran tarihinde #36892 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen siparişimin 9. Gününde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesi, özellikle İstanbul içi bir gönderi için bana göre kabul edilebilir bir durum değildir ve profesyonellikten uzaktır.
Satış aşamasında müşteride hızlı teslimat algısı oluşturulurken, gecikme yaşandığında sürecin tamamen belirsiz bırakılması ciddi bir güven sorunu yaratıyor. Net bir kargo tarihi verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve yalnızca “en kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde geçiştiren ifadelerle yetinildi. İstanbul içi basit bir siparişin bu kadar süre kargoya dahi verilmemesi, Yaris Poster açısından önemli bir müşteri deneyimi problemi olduğunu gösteriyor.
Bu süreç benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu ve markaya olan güvenimi zedeledi. Kampanya yapmak ve satış almak kolay, asıl önemli olan müşteriye verilen teslimat sözünün tutulması ve sürecin şeffaf yönetilmesidir. Yaşadığım bu gecikme ve belirsiz teslimat süreci nedeniyle, Yaris Poster’den alışveriş yapmayı düşünenlerin bu durumu dikkate alarak karar vermelerini isterim.
Beklentim, #36892 numaralı siparişimin artık oyalanmadan derhal kargoya verilmesi, kargo takip bilgilerinin tarafıma net bir şekilde iletilmesi ve bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
