Yarınlara Kartopu Eğitim Seti Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Yapı Kredi’nin “Yarınlara Kartopu” projesi kapsamında verilen eğitim videolarını eksiksiz şekilde tamamladım ve 15 Haziran 2025 tarihinde eğitim seti hediyesine hak kazandım. Sistemde bu hakkı kazandığım görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine karşın hâlâ eğitim setim gönderilmedi ve sistemde sadece “talep alındı” ifadesi yer alıyor.

Bu süreçle ilgili olarak geçen hafta ve az önce olmak üzere müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; ancak ne doğru düzgün bir bilgi verildi ne de ilgili birime aktarılabildim. Aradığım müşteri temsilcilerinden biri “Yarınlara Kartopu” projesini dahi bilmiyordu, bu da sürecin ne kadar sahipsiz olduğunu gösteriyor. Telefonlar açılmıyor, açıldığında da kimse yardımcı olamıyor ve muhatap bulamıyorum.

Eğitimleri tamamlayarak hak ettiğim eğitim setimin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.