to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi'den 3-6 Yaş Seti İçin Kod Gelmemesi Ve Şubede Teslim Alınamaması
Yapı Kredi’nin “Yarınlara Kartopu” kampanyası kapsamında 3-6 yaş aralığı setini almak istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle bir türlü ilerleyemiyorum. Daha önce 0-3 yaş seti için gerekli videoları izlemiştim, şimdi 3-6 yaş setini seçtiğimde ise beni tekrar videolara yönlendirmek yerine talep oluşturmamı istiyor.
Yaklaşık iki hafta önce Polen Kurudağ adına talep oluşturdum. Ekranda ürün teslimi için gerekli kodun e-posta adresime gönderileceği yazmasına rağmen mailime herhangi bir kod gelmedi. Uygulama ya da internet şube üzerinden tekrar denediğimde de aynı şekilde sadece şube adresi veriliyor, fakat kod gelmediği için şubeye gittiğimde seti teslim alamıyorum.
Bu süreçte hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bu sorun için Şikayetvar üzerinden yazmam gerektiği ve tek çözüm yolunun bu olduğu söylendi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 3-6 yaş setinden yararlanamıyorum.
Yapı Kredi’den, Polen Kurudağ adına 3-6 yaş seti için ürün teslim kodunun e-posta adresime iletilmesini ve şubeye gittiğimde bu seti sorunsuz şekilde teslim alabilmem için kampanya hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra Z., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda sizinle iletişime geçmekteyiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak adına, değerlendirmeniz doğrultusunda tercih edeceğiniz yaş grubuna uygun bir eğitim setini adres bilgilerinizi ve yaş grubu tercihinizi bizlere iletmeniz durumunda tarafınıza kargolamak isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Yarınlara Kartopu Ekibi
Ben 0-3 yaş için set alırken gerekli eğitim videolarını izlemiştim bu yollayacağınız 3-6 setini almak istediğimde beni eğitim videosuna yönlendirmediği için yine de hak ediyormuyum hakkınıza girmek istemem beni tekrar izlemeye yönlendirmeyip direk şubeden alın yazısı çıktı ama tabii ki kod olmadığı için alamadım bana seti yollamak istemişsiniz adresi kime bildirmem lazım
Yapı Kredi’nin ‘Yarınlara Kartopu’ kampanyası kapsamında 3-6 yaş seti için talep oluşturduğumda kod e-posta adresime ulaşmadı, şubeye gidip seti alamadım. Müşteri hizmetleri beni Şikayetvar üzerinden yazmaya yönlendirdi. İki hafta geçti ve hâlâ bir çözüm alamadım; süreç yavaş ve çözüme uzak.
Eğitim vidolarini izledim fakat eğitim setini zamanında alamadım tekrar nasıl alabilirim