to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Eğitim Seti Teslimatı Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor
Yapı Kredi’nin Yarınlara Kartopu kapsamında talep ettiğim 3-6 yaş eğitim seti yerine, yanlışlıkla 0-3 yaş eğitim seti verilmiş. Geçen hafta başvurumu yaptım ve bu hafta ilgili eğitim setini şubeye giderek teslim aldım, ancak içeriğin yaş grubuna uygun olmadığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. Bana, hatayı düzeltmek için tekrar Yapı Kredi şubesine gidip durumu bildirmem gerektiği söylendi. Ancak ilgili şube başka ilçede ve bu seti ilk alırken de oraya gidebilmek için birilerinden rica etmek zorunda kalmıştım. Aynı zahmete tekrar girmem mümkün değil, şubeye tekrar gidip gelebileceğim bir yer değil.
Benim beklentim, şubeye gitmemi şart koşmadan, adresime doğru olan 3-6 yaş eğitim setinin gönderilmesi ve bu yanlışlığın mağduriyet yaratmadan giderilmesi yönünde.
Sayın Nuri K., Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yarınlara Kartopu projesinde amacımız, ebeveynlerin bilinçlenmesini sağlamanın yanı sıra çocukları eğitim setlerine ulaştırarak gelişimlerine destek olmaktır. Yaşanan aksaklığı telafi etmek ve süreci tamamlamak amacıyla, paylaştığınız bilgilere göre eğitim setinizi adresinize göndermek üzere kargoya teslim ettik. Sürece ilişkin deneyiminizi değerlendirebilmemiz ve sizlere daha iyi destek sunabilmemiz için, tarafınıza iletilecek memnuniyet anketini doldurmanızı rica ederiz. Geri bildirimleriniz, projemizin Kartopu etkisiyle büyümesine ve daha fazla çocuğa ulaşmasına katkı sağlayacaktır. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Yarınlara Kartopu Ekibi
