Yanlış Bilgilendirme Ve Sistem Hatası Nedeniyle Eğitim Setlerimi Alamıyorum

Yapı Kredi’nin “Yarınlara Kartopu Eğitim Seti” kampanyasına 05.10.2025 tarihinde katıldım. Kampanya şartı olan eğitim videolarını izleyerek hem 0–3 yaş hem de 3–6 yaş grupları için iki ayrı eğitim seti talep ettim. Sonrasında bana gönderilen e-postada, 3–6 yaş eğitim setimin İnegöl Şubesi’ne ulaştığı ve gidip teslim alabileceğim bilgisi yer aldı.

Ben de Yenişehir’de Yapı Kredi şubesi olmadığı için başvurumu yaptığım şube olan Cuma Mahallesi 1, Tabakhane Sokak No:6 adresindeki Yapı Kredi İnegöl Şubesi’ne 09.12.2025 tarihinde gittim ve Yenişehir–İnegöl arası gidip gelmek için toplam yaklaşık 250 TL yol masrafı yaptım. Şubeye gittiğimde bana, e-postadaki bilginin yanlış olduğu, 3–6 yaş eğitim setinin aslında hiç gelmediği söylendi.

Ayrıca internette 0–3 yaş eğitim seti için stokta olmadığına dair uyarı çıkmasına rağmen, şubede 0–3 yaş setinin aslında mevcut olduğu, ancak sistemde “yok” göründüğü için bu setin de bana teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. Bu durumda hem hatalı e-posta sebebiyle boşuna şubeye yönlendirildim, hem internet sistemi yanlış bilgi verdi, hem de şubede hazır bulunan 0–3 yaş seti bile sistem hatası gerekçesiyle tarafıma verilmedi. Tüm bu süreç, zaman, emek ve maddi kayıp yaşamama neden oldu. Ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bir katılımcı olarak, 0–3 yaş ve 3–6 yaş eğitim setlerinin her ikisinin de hiçbir ücret talep edilmeden ev adresime kargo ile gönderilmesini ve yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.