Kazandığım Seti Teslim Alamadım, Sistemsel Adaletsizlik Yaşadım

Yapı Kredi’nin “Yarınlara Kartopu” projesinde bir set kazandım ve tarafıma 8–12 Aralık haftası içinde bankaya gelmem gerektiği iletildi. Bunun üzerine 10.12.2025 tarihinde, verilen bu resmi tarihe güvenerek çocuğumla birlikte, yarım saatlik yol giderek Yapı Kredi şubesine gittim. Ancak şubeye ulaştığımda setin olmadığını, stok bulunmadığını söylediler.

Kendilerine belirtilen tarihin bu olduğunu, o yüzden geldiğimi söylediğimde, “böyle yapılıyor, şu an yok, yapabilecek bir şey yok” denilerek sadece iletişim numaram istendi. Daha sonra stok geldiğinde beni saat 16:30 civarında aradılar. O sırada mesaide olduğum için, ertesi sabah ya da en geç ertesi gün gelebileceğimi belirttim. Buna karşılık, o zamana kadar kalmayabileceği, yani tekrar tükenebileceği söylendi.

Burada rahatsız olduğum konu şubedeki çalışanların tutumundan çok, sistemin işleyişi. Kazanılmış bir hakkın “kapanın elinde kalıyor” mantığıyla Pazaryeri gibi dağıtılması, net bir sıraya ya da hak sahipliği takibine dayanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eğitime katılıp şartları yerine getiriyor, tarafıma verilen tarihlere güvenip çocuğumla birlikte yola çıkıyorum, ancak sonunda “stok yok, kalmayabilir” denilerek mağdur ediliyorum. Bu süreç, büyük ve köklü bir bankaya yakışmayan bir organizasyon eksikliği ve adaletsizlik hissi yaratıyor.

Elimde bu seti kazandığımı gösteren resmi kayıtlar mevcut. Tüm bu yaşananların telafi edilmesi ve hakkım olan setin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu kampanya sürecinin daha şeffaf, adil ve düzenli bir şekilde yönetilmesini istiyorum.