Yargıcı Tadilat Sürecinde Bilgi Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Yargıcı’dan satın aldığım bir kot pantolonu tadilat için, yaşadığım şehirde Yargıcı mağazası olmadığından genel merkeze kargo ile gönderdim. 27 Ocak’ta ürünü tadilat için kargoya verdim. O günden bu yana ürünümün akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Ürün tadilatta mı, kayıp mı, hazır mı, hiçbir şey öğrenemiyorum.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar fakat somut hiçbir sonuç göremiyorum, ortada ne net bir bilgi var ne de ürünüm var. Müşteri hizmetleri ve teknik destek sürecinin bu kadar ilgisiz ve yetersiz olması beni gerçekten mağdur etti.

Yargıcı’dan ürünümün nerede olduğu, tadilatının yapılıp yapılmadığı ve yapıldıysa ne zaman kargoya verileceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum. Eğer ürünümü bana teslim edemeyeceklerse de ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.