Yanlış Ürün Gönderimi, İade Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 2 ay önce Yargıcı’nın online mağazasından 39 numara sandalet siparişi verdim. Ancak tarafıma tamamen farklı bir model gönderildi. Bu nedenle Akasya ve Optimum Yargıcı mağazalarına giderek yanlış ürünün doğru ürünle değiştirilmesini talep ettim, fakat online alışverişlerde mağazadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sorunun marka kaynaklı olduğunu ve mağduriyetimin giderilmesi için inisiyatif alınabileceğini belirtmeme rağmen kabul edilmedi.

Sonuç olarak, istediğim ürünü ikinci kez para ödeyerek mağazadan almak zorunda kaldım. Yanlış gönderilen ürünü de iade ettim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ücret iadem gerçekleşmedi. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradım, en geç Cuma günü dönüş yapılacağı ve kamera kayıtlarının incelendiği söylendi, fakat hala bir dönüş yapılmadı.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve ilgisizlikle karşılaştım. Hem yanlış ürün gönderildi, hem iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım, hem de ücret iadem yapılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.