Teslim Edilmeyen Elbise Ve İade Edilmeyen 4500 TL

Diyarbakır Forum AVM’deki Yargıcı mağazasından yaklaşık 10 gün önce 4.500 TL tutarında bir elbise satın aldım. Tatile gideceğim için ürünü özellikle zamanında teslim edilmek üzere aldım ancak elbise bir türlü gelmedi. Defalarca “elbisemiz gelecek, yarın gelir” denilerek oyalandım ve sonuçta tatile de yetişmediği için iade etmeye karar verdim.

Mağazaya her seferinde kendi aracımla gittim, 5–6 kez “gelecek” denilerek geri gönderildim. Sonunda iade işlemi yapıldı, fişimi de verdiler, ancak iade ücretimin karta yatacağı söylendiği halde hâlâ yatırılmadı. “Muhasebe yatıracak” denilerek geçiştiriliyorum, kasadaki çalışanların da hem bilgisiz hem ilgisiz olduğunu düşünüyorum, sorumluluk alıp net bir bilgi vermiyorlar.

Hem ürünün hiç gelmemesi hem de iade ücretimin bu kadar süredir yatırılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ödediğim 4.500 TL’nin acilen kartıma iade edilmesini ve bu süreçte beni sürekli oyalayan, bilgisiz ve ilgisiz davranan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.