to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Size doğrudan ulaşma sebebim, Yargıcı mağazasında yaşadığım bir müşteri deneyimini bilgilerinize sunmak istememdir.
Kısa süre önce eşim adına, eşimle birlikte bir kaban satın aldık. Ancak üründe çok kısa süre içerisinde sökülmeler meydana geldi. Bunun üzerine ilgili mağazaya giderek destek talebinde bulundum. İlk ziyaretimde görevli personel, fişim yanımda olmamasına ve alışveriş tax Free kapsamında yapılmış olmasına rağmen, ertesi gün ürünle birlikte gelmem halinde sistem üzerinden yardımcı olabileceklerini ifade etti.
Ertesi gün kaban ile tekrar mağazaya gittiğimde ise farklı bir mağaza müdürü tarafından karşılandım. Bana önceki gün verilen bilginin aksine yardımcı olunamayacağı söylendi. Bunun yanında kullanılan üslup ve yaklaşım, markanızın kurumsal duruşuna ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmayacak şekilde ilgisiz ve nezaketten uzaktı.
Konu yalnızca ürün kaynaklı bir sorun değil; müşteriye verilen çelişkili bilgi ve sonrasında sergilenen tutumdur. Gerekirse mağaza kamera kayıtlarının incelenmesiyle de durumun netleşeceğine inanıyorum.
Amacım şikayet etmekten ziyade, markanıza yakışan müşteri deneyiminin sağlanması ve benzer durumların başka müşteriler tarafından yaşanmamasıdır. Konunun değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Teşekkür ederim.
Yargıcı markasından İzmir Agora şubesinde yaşadığım deneyim sebebiyle, sadece ilgili mağazadan değil, tüm Yargıcı markasından ciddi anlamda soğuduğumu belirtmek istiyorum. İzmir Agora Yargıcı mağazasından 3 adet kaban satın aldık. Satış esnasında çalışanlar oldukça ilgiliydi. Kadın kabanının bedeni...
Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Yargıcı Akbatı şubesinde, ilk kez yaşadığım bir problemde, güler yüzlerinin yalnızca satış yapana kadar olduğunu üzülerek görmüş oldum. 13.01.2026 tarihinde yaptığım alışverişe ek olarak, desenli bir şal satın aldım. Şalın üzerinde ne fiyat etiketi ne de ...
Yargıcıdan kaban aldım. Daha sonrasında kredi kartım çalındı. Simdi montu iade etmek istiyorum ama mağazayı aradığımda beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Sonra müşteri hizmetlerini aradım mağaza geri dönüş yapacağını söyledi. Mağaza bana geri dönüş yapmadı. Sonra müşteri hizmetlerini aradım b...
1 ay önce Yargıcı'dan bir ürün aldım. 2 hafta sonra üründe bir sorun olduğunu ve kargonun geri gönderildiğini ilettiler. Daha sonra mağazasına gittim, mağazada olmadığını fakat başka şehirden getirtebileceklerini söylediler. Aradan yine iki hafta geçti. Her gün aramamıza rağmen bize ürünümüzün nered...
8 Mart günü Yargıcı markasının online kanalından verdiğim sipariş bir türlü tarafıma ulaşmadı. Büyük uğraşlar sonucu dün müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Daha önce kendi sitelerindeki iletişim formuna yazdım, bekledim ve aradım ama tarafıma dönüş sağlanmadı. En sonunda dün ulaştığımda, kargonun tar...
Yorumlar