Hatalı İade Talebi Ve Gönderim İptali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Yargıcı Türkiye online mağazadan 24 Haziran tarihinde bir beyaz elbise ve tahta kemer satın aldım. Alışverişi Bakü’de, yani yurt dışındayken ve yurt dışındaki bankama ait Debit kartımla yaptım. Sipariş numaram YRGC151893’tür.

Başta sistemde siparişimin kargoya verildiği görünüyordu. Ancak 28 Haziran tarihinde, benim iade talebim doğrultusunda ürünün iade edileceğini söyleyen bir e‑posta aldım. Ben böyle bir iade talebinde kesinlikle bulunmadım ve siparişimin normal şekilde tarafıma gönderilmesini bekliyordum.

Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri tekrar göndereceklerini söylediler. Fakat bu sabah tekrar dönüş yaparak artık çok geç kaldığını, bu nedenle gönderim yapamayacaklarını ilettiler. Yani önce ürünlerin gönderileceği söylenip ardından bu karardan vazgeçilmesi, tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen mağduriyetin bana yansıtılması söz konusu oldu.

Ben ücret iadesi almak istemiyorum çünkü ödemenin yapıldığı Debit kartım yurt dışındaki bankama ait ve artık kullanamıyorum. Bu nedenle bedelin karta iadesi benim için fiilen hiçbir anlam ifade etmeyecek. Yargıcı’dan ricam, bu sipariş tutarının tarafıma hediye çeki olarak tanımlanması ve böylece mağduriyetimin giderilmesidir. Bu şekilde yine alışveriş yaparak hem markayla olan ilişkimi sürdürebilir hem de yaşanan hatanın mağduriyetini yaşamamış olurum.