Az Kullanılmış Çantada Deri Bağ Kırılması, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Yargıcı Tunalı Hilmi Mağazası’ndan mart ayında güderi bir çanta satın aldım. Çantayı bu süre içinde en fazla 3–4 kez kullandım. Çantanın Deriden yapılmış olan bağ kısmında, aslında ilk günden beri var olduğunu sonradan fark ettiğim kırılmalar olduğunu gördüm. Ürünü fark eder etmez, bir ay dolmadan mağazaya götürdüm ve inceleme için merkeze yönlendirildi.

İnceleme sonucunda bana yazılı olarak, kalite kontrol yöneticilerinin ürünü incelediği ve ürün kalitesi ile ilgili bir durumla karşılaşmadıkları, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı bildirildi. Ancak çok az kullanılmış bir çantada, sadece bağ olarak kullanılan deri bölümünde bu şekilde kırılmaların olması normal ve kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca kalite hatası olmadığı söylenen ürünün fotoğrafını da ekleyerek, nasıl değerlendirildiğini gerçekten anlamadığımı belirtmek istiyorum.

Ben iade ya da komple değişim değil, sadece bağ olarak kullanılan deri kısmın hasarsız başka bir bağ ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu sorunun kullanım kaynaklı olmadığını, kısa sürede ve çok az kullanımla ortaya çıktığını da özellikle vurgulamak isterim. İncelemenin bu bilgiler ışığında tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.