Ağustos ayında Yargıcı’dan satın aldığım çantamda kısa süre içinde sap kopması şeklinde üretim hatası meydana geldi. Firmanız bu ayıbı kabul etti ve 07.12.2025 tarihinde çantamı Viaport mağazanıza teslim ettim.
Ancak ürününüz tarafından teslim alınmasının üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden sunulan “deri muadil ürün ile değişim” teklifinizle sorumluluk kabul edilmiş olmasına rağmen ne ürünüme iade/değişim yapıldı ne de talep ettiğim, muadil deri çanta değeri üzerinden güncel bedel iadesi gerçekleştirildi.
Şu anda hem ürünüm mağazanızda fiilen rehin kalmış durumda hem de ödediğim tutar enflasyon karşısında ciddi şekilde değer kaybetmiştir. Ödeme yaptığım kartın kapalı olduğunu defalarca belirtmiş olmama rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve sürecin bu kadar uzatılması, tarafımca oyalama olarak algılanmaktadır.
Talebim nettir: Firmanızın daha önce teklif ettiği “deri muadil çanta” nın bugünkü piyasa değeri esas alınarak hesaplanacak tutarın, kartıma iade yerine tarafıma nakden ve ivedilikle ödenmesini istiyorum. Bu mağduriyetin kısa sürede giderilmemesi halinde, haksız alıkoyma ve uğradığım değer kaybı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Acil çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar