Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişimsizlik

11 Şubat’ta Yargı Yayınevi’nin kendi internet sitesinden “Möf 11. Sınıf Fizik” test kitabı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün kargoya verildi, sistemde de bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte bir kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, hatta alındım ancak uzun süre “sıradasınız” denilerek bekletildim ve asla bağlanamadım. Ardından e-posta gönderdim fakat ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem ürünün kargoya verilmemesi hem de iletişime geçilememesi sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.