Siparişim Günlerdir Bekliyor İletişim Kanalları Kapalı

26.11.2025 tarihinde saat 18.28’de Yargı Yayınevi’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 948,95 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak kitap siparişi verdim. Sipariş numaram YY26112378939. Siparişim oluşturulduğu ilk günden bu yana sistemde “kargoya hazır” olarak görünüyor ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir hareket yok.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda kayıtlı telefon numarasının teknik arızadan dolayı kullanılamadığını söylüyor. Site üzerinde yönlendirdikleri WhatsApp hattına tıkladığımda ise bu numaranın WhatsApp kullanmadığı bilgisi çıkıyor, yani hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Günlerdir hem kargonun çıkmasını hem de bir yetkiliye ulaşmayı bekliyorum.

Bu kitapları sınava hazırlanmak için acil olarak aldım, bu kadar bekletilmem ve bilgilendirilmemem bir yayınevi için gerçekten hiç doğru değil. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve iletişim kanallarının aktif hale getirilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.