İki Defa Aynı Ürün Gönderildi, Fazladan Ödenen 870 TL İadesi Talep Ediliyor

Yarenbutik’ten kızım için bayramlık olarak etek triko takım aldım. 16.03.2026 tarihinde verdiğim bu siparişte aynı ürünü bana iki kere gönderdiler ve kapıda ödeme olduğu için iki paket için de ödeme yapmak zorunda kaldım. Toplamda 1.740 TL ödedim, ürünlerden birinin bedeli olan 870 TL’nin iadesini talep ettim ancak mağdur edildim.

Siparişimi Instagram üzerinden verdim. Müşteri numaram 204810672, sipariş numaralarım ise #14672 ve 60666 olarak görünüyor. Kargo geldiğinde ilk paketi, içinde ne olduğunu bilmediğim için kabul etmek istemedim ve PTT’ye geri gönderdim. Orada paketin içine ucundan bakıp bakamayacağımı sordum, hayır denilince bayramlık olduğu için riske girmemek adına iki paketi de almak zorunda kaldım.

Daha sonra Yarenbutik ile Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana “neden iki paketi kabul ettiniz” diyerek beni suçladılar, durumu detaylıca anlattığımda önce “tamam” dediler, sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve engellediler. Hem haksız yere iki kez ürün göndermeleri hem de iade talebimi dikkate almadan beni engellemeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fazladan ödediğim 870 TL’nin iadesini istiyorum.