Karatay Uygulamasında Biriken Puanlarım İçin Ürün Görünmüyor

Yanıbaşımda Karatay uygulamasında yaklaşık 1000 puanıma yakın birikmiş puanım olmasına rağmen, bugün puanları kullanmak istediğimde hiçbir ürünü seçemediğimi fark ettim. Uygulamada puanlarım görünüyor ancak puan harcayabileceğim kategorilere girdiğimde "Bu kategoride herhangi bir ürün bulunmamaktadır" ifadesiyle boş ekranlar çıkıyor ve puan karşılığı alabileceğim hiçbir ürün listelenmiyor.

Puanlarım yüklü olmasına rağmen sistemde puan kullanıma uygun ürün görünmemesi nedeniyle birikimlerimi değerlendiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, bu sorunun sistemsel bir hata olduğunu ve kısa sürede giderilebileceğini düşünüyorum.

Yanıbaşımda Karatay’ın uygulamadaki bu sorunu inceleyerek puanlarımı kullanabileceğim ürünleri yeniden listelemesini, birikmiş puanlarımı sorunsuz şekilde harcayabilmem için gerekli düzenlemeyi yapmasını ve tüm bu sürecin en geç bir hafta içinde tamamlanmasını talep ediyorum.