to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Promosyon Bonusum Hesabıma Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Yandex’in 3 aylık tod promosyonuna katıldım ve tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Ancak, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen promosyon bonusum hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Bu süreçte Yandex müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat her seferinde sadece “şartları sağlamanız lazım, SMS gelecek” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve aynı hazır mail ile karşılaştım.
Promosyon başvurusu için kullandığım numaram: 0541*****11. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Promosyonun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Eylül 2025 tarihinde Yandex’i varsayılan arama motorum yapıp, 3 gün aktif şekilde kullanmam karşılığında 3 aylık Tod bonusu kazanacağım belirtilen kampanyaya katıldım. 29 Eylül’e kadar Yandex’i aktif olarak kullandım ve kampanya şartlarını yerine getirdim. Ancak, ödülüm tanımlanmadı.
Yandex destek ekibine e-posta ile başvurdum ve bana 14 gün içinde promosyonun tanımlanacağı söylendi. Beklediğim halde herhangi bir sonuç alamadım. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde, kampanya şartlarını yerine getirmediğim iddia edildi. Oysa arama geçmişimin ekran görüntüsünü de gönderdim ve şartları sağladığımı açıkça gösterdim. Buna rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir ücret ödemedim, sadece kampanya ödülümün tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.
