Yandex Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Destek Ekibi Kanıtlarıma Kayıtsız Kaldı

Yandex’in “Başlangıç Sayfası Kampanyası” na katıldım ve şartları eksiksiz yerine getirdim. 4 gün boyunca Yandex aramasını aktif olarak kullandım, bunu kanıtlamak için tarayıcı geçmişimi ve ekran görüntülerimi de destek ekibine ilettim. Ancak, Yandex Destek Ekibi (özellikle “y. C. ” isimli çalışan) gönderdiğim kanıtları dikkate almadı ve mesajlarımı okumadan otomatik yanıtlar gönderdi. Ayrıca paylaştıkları kampanya bağlantısı da hatalıydı.

Bugün sabahtan beri destekle iletişim halindeyim ve 25100804254239936 numaralı talebim üzerinden süreci takip ediyorum. Kampanyaya 5 gündür aktif olarak katılıyorum ve tüm koşulları yerine getirdim. Buna rağmen, destek birimi kullanıcıyı suçlayıcı bir tutum sergileyerek süreci çıkmaza soktu. Bu yaklaşım, Yandex gibi uluslararası bir markaya yakışmıyor ve kullanıcıyı Yandex’ten soğutuyor.

Yandex Türkiye’den beklentim, bu hatanın düzeltilmesi, tarafıma kampanya kodumun iletilmesi ve ilgili destek çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır. Sorunun Kırşehir Merkez’den katılım sağladığım bu kampanyada bir daha yaşanmamasını istiyorum.