Yandex Go’da Onaysız Bahşiş Ve Aşırı Ücret Çekimi

19.10.2026 tarihinde saat 09.58 civarında İstanbul’da Zincirlikuyu Metrobüs durağından Akatlar’a Yandex Go üzerinden bir yolculuk yaptım. Yolculuk ücreti yaklaşık 190 TL tutmasına rağmen, banka kartımdan 306 TL çekim yapıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Aradaki tutarın onayımdan geçmeyen bir işlem olması beni rahatsız etti.

Durumu sormak için Yandex Go destekle iletişime geçtiğimde, ödeme yöntemimde bahşiş bırakma seçili olabileceği söylendi. Ancak ben kesinlikle böyle bir ayar yapmadım, habersiz bir şekilde bahşiş alınmasını kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden bu yönde bir onay verdiğime dair hiçbir işlemim yok.

Yandex Go’dan, bu yolculuk için kartımdan çekilen fazla tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu şekilde kullanıcı onayı olmadan bahşiş veya ek ücret tahsil edilmesine neden olan durumun araştırılmasını talep ediyorum.