Yandex Go'da Köprü Ücreti Çifte Tahsilatı Ve Çözüm Beklentisi

20 Ekim saat 11.21’de Yandex Go üzerinden taksi çağırarak Anadolu yakasından Avrupa yakasına bir yolculuk yaptım. Yolculuk başlamadan önce uygulamada görünen 561 TL tutar hesabımdan çekildi.

Yolculuk bittiğinde sürücü, bu ödemeye ek olarak benden köprü parası talep etti. Uygulamada zaten toplam ücret olarak 561 TL göründüğü için köprü geçiş ücretinin de bu fiyata dahil olduğunu düşündüm. Daha önce yine Yandex Go ile Avrupa’dan Anadolu yakasına yaptığım bir yolculukta sürücü benden ekstra köprü ücreti istememişti, bu nedenle bu sefer neden ayrıca talep edildiğini anlamadım ve kendimi mağdur hissettim.

Uygulama üzerinden durumu bildirdiğim halde net bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülemedi. Köprü ücretinin uygulamadaki toplam fiyata dahil olup olmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer köprü ücreti benden çekilen 561 TL’nin içinde değilse ve sistem gereği ayrıca ödenmesi gerekiyorsa, sürücü haklıysa bu ücreti ödemeye hazırım, kimsenin hakkı kalsın istemem. Ancak ücret zaten tahsil edildiyse benden tekrar istenmemesi ve bu konuda yaşadığım kafa karışıklığı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.