Yandex Go’da Fazla Çekilen 1.330 TL’nin İadesi Gerekiyor

25 Ocak saat 22.20'de Yandex Go üzerinden Karabağlar Hizmet Pide önünden otogara yaptığım yolculukta, uygulamada 640 TL olarak görünen tutar kredi kartımdan tek çekim olarak 1.330 TL şeklinde çekildi. Taksici bilinçli şekilde uzun yolu tercih etti ve yolculuk ücreti 1.220 TL civarına çıkmasına rağmen kartımdan 1.330 TL çekildi.

Durumu hemen uygulama üzerinden destek ile paylaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradaki farkın kartıma iade edilmesini talep ettiğim halde, bunun yerine tek kullanımlık 750 TL'lik promosyon kodu tanımladılar. Ben taksiyi en fazla 300 TL civarında kullanan biriyim; bu nedenle bu promosyon kodunu kullanmam fiilen mümkün değil ve fazla çekilen tutarın yerini kesinlikle tutmuyor.

Kredi kartı ekstresinde ve uygulama kayıtlarında bu fazla çekim açıkça görülmektedir; istenirse ilgili belgeleri de paylaşabilirim. Uygulamada görünen tutar ile kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.