Yandex Go’da Araç Gelmediği İçin Haksız Çekilen 387 TL Ücretin İadesi Talebi

12 Ekim 2026 günü saat yaklaşık 18.50 sularında Yandex Go uygulamasını kullanarak taksi çağırdım ancak araç hiç gelmedi. Buna rağmen tanımlı kredi kartımdan MokaUnited/Yandex Go üzerinden 387 TL tutarında bir ücret çekildi ve uygulamada bu yolculuğa ait herhangi bir kayıt ya da detay görünmüyor.

Uygulama içinden ve şikayet kanalları üzerinden durumu ilettim. Benden e‑posta tanımı yapmam istendi ancak uygulama üzerinden e‑posta adresi tanımlamaya çalıştığımda sürekli sunucu hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hem haksız çekilen ücretle mağdur ediliyorum hem de teknik hata yüzünden destek alamıyorum.

İlgili tarihte kartımdan çekilen 387 TL’nin derhal iade edilmesini, e‑posta tanımlama sırasında yaşanan sunucu hatasının giderilmesini ve hesabımda görünmeyen bu işlemin detaylarının incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.